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Personalisierung von Marketinginhalten in Echtzeit mit KI

Customer
Automobilbranche
Role
CX-Beratung & IT-Architekt
Technology
Salesforce Personalization (Interaction Studio)
Focus
Personalisierung von Marketinginhalten in Echtzeit mit KI

Proof of Concept für die Personalisierung von Marketinginhalten in Echtzeit mithilfe von Einstein KI

ZentriQ ging eine Partnerschaft mit einem führenden Automobilhersteller ein, um die Akzeptanz digitaler Produkte im Auto durch fortschrittliche Personalisierung zu fördern. Wir haben einen umfassenden Machbarkeitsnachweis entwickelt, der die Funktionen von Salesforce nutzt, um personalisierte Empfehlungen in Echtzeit zu senden. Unser Team entwarf den Strategierahmen, erstellte eine skalierbare Unternehmensarchitektur und implementierte ein umfangreiches System, dass das Klickverhalten von Websites und früheren Verkaufsdaten analysiert. Diese Innovationslösung generierte sofort relevante Produkttempfehlungen und die Maßnahmen, wodurch die Kundenbindung und die Konversionsraten für digitale Produkte im nächsten Auto erheblich gesteigert werden. Das Projekt zeigt die Expertise von ZentriQ durch den Einsatz von Salesforce für Innovationen in der Automobilindustrie, die zu einem stärker vernetzten und personalisierten Kundenerlebnis führen und die potenziell erheblicher Geschäftseffekte nutzen werden.

Challenge

Der Inhalt der Website ist generisch und es fehlt die Adaption an individuelle Präferenzen, um den Umsatz zu steigern

Solution

Wir haben eine KI-basierte Engine entwickelt, um die Präferenzen der Website-Besucher und Personalisierungsinhalte zu erkennen und so Next-Best-Action Inhalte auszuspielen

Result

Machbarkeitsnachweis für KI-gestützte Personalisierung im Rahmen einer Enterprise Architektur, der weltweit eingeführt werden soll

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