Ganzheitliche Salesforce Marketing Cloud-Optimierung
Rolf Benz
Architektur & Implementierung
Salesforce Marketing Cloud & Sales Cloud
Wie zentriQ für Rolf Benz, einen führenden Möbelhersteller, technische Prozesse optimiert und die Effizienz gesteigert hat
Unser Kunde, ein bekannter Möbelhersteller, wollte sein gesamtes Salesforce-Ökosystem optimieren, das sowohl die Sales- als auch die Marketing Cloud umfasst. Das Projekt beinhaltete einen ganzheitlichen Healthcheck, die Einführung automatisierter Journeys und die Implementierung detailierter Reportings.
- Fehlende Daten zur Personalisierung
- Unübersichtliche Bedienbarkeit für interne Mitarbeiter und Endkunden
- Komplexer Arbeitsabläufe an verschiedenen Touchpoints
- Definition von End-to-End-Prozessen für einen effizienten Betrieb
- Integration mit diversen Frontend- und Backend-Systemen und -Prozessen
- Entwicklung von Automatisierungen zur Unterstützung von Backend-Prozessen
- Erstellung hochdynamischer E-Mails zur Erfüllung spezifischer Berichtsanforderungen
- Vollautomatische nahtlose Prozesse zur Minimierung manuellen Aufwands
- Umfassende interne Kundenprofile ermöglichen gezielte Marketinginitiativen
- Verbesserte Kunden- und Lead-Zufriedenheit durch vereinfachte und optimierte Kommunikation
