Marketing Cloud Engagement (früher Marketing Cloud)
Primäre Verwendung: E-Mail-Marketing, Mobile Messaging, KI-Personalisierung und komplexe Customer Journeys. Die umfangreichste Lösung für Unternehmen
Die wichtigsten Funktionen:
- Journey Builder für die Erstellung von automatisierten und verketteten Kommunkationen über mehrere Kanäle
- Email Studio zum Entwerfen und Versenden personalisierter E-Mails
- Mobile Studio für SMS- und Appbenachrichtigungen
- Personalisierung von Marketinginhalten
Differenzierung: Bietet eine umfassende Suite von Tools für die Mehrkanal-Marketingautomatisierung und ist damit ideal für Unternehmen, die Kunden auf verschiedenen Plattformen ansprechen möchten.
Marketing Cloud Account Engagement (früher Pardot)
Primäre Verwendung: B2B-Marketingautomatisierung zur Gewinnung und Qualifizierung von Leads
Die wichtigsten Funktionen:
- Bewertung und Benotung von Leads
- E-Mail-Marketing und Drip-Kampagnen
- Landingpage- und Formular-Builder
- ROI-Berichte und Analysen
Differenzierung: Speziell für B2B-Umgebungen entwickelt und ist eng in das CRM-System integriert, um Marketing- und Vertriebsaktivitäten effektiv aufeinander abzustimmen.
Marketing Cloud-Personalisierung (früher Interaction Studio)
Primäre Verwendung: Personalisierung in Echtzeit für Web, Mobil und E-Mail.
Die wichtigsten Funktionen:
- KI-gestützte Empfehlungen für die nächste beste Aktion
- Personalisierung von Websites in Echtzeit
- Kanalübergreifendes Verhaltens-Tracking
- A/B-Tests und Optimierung
Differenzierung: Konzentriert sich auf die Bereitstellung von KI-gesteuerter Personalisierung in Echtzeit an allen Kundenkontaktpunkten und verbessert das Kundenerlebnis mit maßgeschneiderten Inhalten.
Marketing Cloud Growth Edition
Primäre Verwendung: Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
Die wichtigsten Funktionen:
- KI-gestützte Zielgruppensegmentierung
- Generative KI für die Erstellung von Inhalten
- Vereinheitlichte Kundenprofile
- Berichte und Dashboards in Echtzeit
Differenzierung: Es wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt und bietet Tools auf Unternehmensebene zu einem erschwinglichen Preis, sodass Teams mit weniger Ressourcen mehr erreichen können.
Data Cloud (früher CDP)
Primäre Verwendung: Verwaltung und Aktivierung von Kundendaten.
Die wichtigsten Funktionen:
- Vereinheitlichte Kundenprofile
- Datenaufnahme und -verarbeitung in Echtzeit
- Zielgruppensegmentierung und -aktivierung
- Cloud-übergreifendes Teilen von Daten
Differenzierung: Bietet eine zentrale Datengrundlage, die sich nahtlos in alle Salesforce-Clouds und externen Systeme integrieren lässt und so einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen gewährleistet.
Fazit
Das Verständnis der verschiedenen Salesforce-Marketingautomatisierungsprodukte ist für Unternehmen, die ihre Strategien zur Kundenbindung verbessern möchten, unerlässlich. Jedes Tool bietet einzigartige Funktionen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind, unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt, oder ein großes Unternehmen, das erweiterte Funktionen sucht. Durch die Nutzung der Stärken dieser Produkte — wie z. B. den Multichannel-Ansatz von Marketing Cloud Engagement oder die Barrierefreiheit der Marketing Cloud Growth Edition — können Marketer die Komplexität der heutigen digitalen Landschaft souverän bewältigen. Mit der richtigen Kombination von Tools können Sie Ihre Marketingaktivitäten transformieren und nachhaltiges Wachstum vorantreiben.
